Реклама год работала вслепую

Что было

Клиент несколько лет вкладывался в Директ, но не понимал реальной отдачи. Весной и летом 2026 года заявка подорожала до 420–474 ₽, а цифры внутри кабинета не сходились.

Что нашёл

Разобрал кабинет, Метрику и историю кампаний за три года.

1. Потеря домена ослепила аналитику

   С апреля 2025 года счётчик показывал нули, хотя реклама продолжала работать. Вслепую открутилось 102 804 ₽. По формам сайта за этот период пришло 572 заявки по 180 ₽.

2. Полгода реклама почти не работала

   С июля 2025 по январь 2026 пришло 302 заявки против сезонной нормы прошлых лет около 1 550. Недобор — примерно 1 240 заявок.

3. Кампании учились не на том

   Оптимизация шла на автоцели — клики по номеру и переходы в чат — вместо реальных заявок с формы. Вероятно, это и привело к росту цены заявки до 420–470 ₽.

4. Поиск фактически не тестировался

   За три года на поисковые кампании ушло 12 591 ₽ — всего 0,8% общего бюджета 1,63 млн ₽.

5. Работали не те кампании

   Лучшая по автоцелям кампания была выключена, а активной оставалась кампания с конверсией по 888 ₽.

6. Минус-слова резали целевой трафик

   В списке были «фото», «видео» и «документы». Последнее, например, блокировало запросы вроде «купить прицеп с документами».

Что сделал

• Создал и проверил цель «Заявка с формы».
• Перевёл на неё все активные кампании: фиксированная цена конверсии 375 ₽, оплата за конверсии.
• Отключил автоприменение рекомендаций Директа, включая опцию, позволявшую системе самой менять цели.
• Остановил убыточную кампанию с ценой конверсии 888 ₽.
• Снял дату автоостановки с РСЯ-кампании.
• Пересобрал минус-слова по реальным поисковым запросам и удалил блокирующие.
• Перераспределил бюджет между кампаниями внутри прежней суммы по данным первых трёх недель.
• Собрал проверяемый отчёт с методикой расчёта каждой цифры.

Что дальше

Работа продолжается: восстанавливается сквозная аналитика и учёт обращений из мессенджеров.